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美容美發學校分享美容培訓內容

來源:www.sat512.com 發布時間:2021年08月28日

美容美發學校分享美容培訓內容

美容院是一個服務性質的行業,對專業知識、手法的要求不低,這意味著美容師上崗之前必須經過嚴格規范的培訓,員工儀態端莊、儀表得體,專業的水平和健康的心理素質。所以對美容院來說,員工培訓就顯得格外重要。美容院員工培訓需要培訓哪幾個方面呢,就讓賀加貝美容美發學校大家分享一下吧。長沙美容培訓班有需要歡迎咨詢。

1.職業技能

無論是在美容院開業前的崗前培訓,還是在美容院經營過程中的培訓,都要不斷的對美容師進行美容專業知識的培訓和職業技能培訓,這樣不僅能夠提升美容院整體服務水平,還能夠留住顧客,給顧客提供更好的服務。

2.員工形象

形象培訓應該是美容院員工培訓第一課,無論是美容師、美容顧問還是其他后勤、前臺等所有員工都必須著職業裝、化淡妝上崗,美業人形象價值百萬,必須適合注意個人衛生、保持干凈整潔的外觀,為顧客做好服務。

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3.心理素質

心理素質包括工作心態和心理承受能力兩個方面,在工作態度上要強調愛崗敬業,積極主動認真負責的做好自己份內的工作。對顧客熱情大方、顧全大局,團結其他的員工,分工協作做好美容院的相關事情。個人心理承受能力主要體現在工作上遇見困難的時候,能夠積極面對,不退縮,積極想出辦法解決問題。對于難纏的顧客要表現出充分的耐心和寬容,即使在強大的心理壓力下,也要按時按質按量的完成工作。

4.溝通技巧

溝通是建立顧客關系的良好的紐帶,美容師在說話的時候一定要口齒伶俐、兔子清晰、音量適中。以頗具親和力和感染的力的聲音和顧客溝通。同時,員工在和顧客交流時要注意哪些話可以說,哪些話必須說,那些話不能說。比如千萬不要探尋顧客的隱私,可以跟顧客聊一些美容相關的知識,也可以聊一些大家都關心的話題來拉近距離。在溝通的過程中要盡量保持愉快、和諧的氛圍。

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